Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Lumoral Việt Nam. Công ty TNHH Dược Phẩm TPVN (TPVN Pharma) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website lumoral.vn. Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách với các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận và giao các thiết bị chăm sóc răng Lumoral đến tận tay quý khách.

  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng.

  • Cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả và các dịch vụ hậu mãi.

  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi của công ty (nếu quý khách đăng ký nhận tin).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm trên website lumoral.vn.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khi:

  • Quý khách cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng khi quý khách điền vào form liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm.

  • Thu thập tự động: Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua cookies và các công nghệ theo dõi khác nhằm mục đích thống kê, nâng cấp website.

3. Thời gian lưu trữ

TPVN Pharma lưu trữ thông tin cá nhân trên hệ thống bảo mật nội bộ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật. Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Email.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị vận chuyển hàng hóa, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website (hosting, server) trong phạm vi cần thiết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

  • Yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra hoặc tuân thủ quy trình pháp lý.

5. Quyền của khách hàng

Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Yêu cầu truy cập, xem xét thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu có sự thay đổi hoặc không chính xác.

  • Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của lumoral.vn.

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quyền riêng tư.

(Hiện tại website lumoral.vn không yêu cầu tạo lập tài khoản).

6. Cam kết bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể cam kết an toàn 100% và quý khách cần tự bảo mật thông tin khi truy cập các mạng công cộng.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Trong quá trình truy cập website hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Dược Phẩm TPVN (TPVN Pharma)

  • Website: lumoral.vn

  • Địa chỉ: 299/17B Đường Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Hotline hỗ trợ: 028.3863.8355

  • Email: lumoralvietnam@gmail.com