Hướng dẫn thanh toán
Cập nhật lần cuối: Tháng 5/2026
Chào mừng quý khách đến với website mua sắm trực tuyến Lumoral Việt Nam. Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối và trải nghiệm tiện lợi nhất trong quá trình mua sắm thiết bị y tế tại nhà, Công ty TNHH Dược Phẩm TPVN (TPVN Pharma) hiện đang áp dụng hình thức thanh toán trả sau an toàn, đơn giản và phổ biến nhất cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
1. Phương thức thanh toán áp dụng
Hiện tại, TPVN Pharma chỉ áp dụng duy nhất hình thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (Ship COD). Quý khách hoàn toàn không cần phải chuyển khoản hay thanh toán trước bất kỳ khoản phí nào khi đặt mua thiết bị Lumoral trên website.
(Lưu ý: Website lumoral.vn không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến và không sử dụng phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng).
2. Quy trình thanh toán
Đặt hàng: Quý khách lựa chọn sản phẩm (Lumoral Starter Kit, Lumoral Junior, hoặc viên súc miệng Lumorinse) và hoàn tất các thông tin giao hàng trên website lumoral.vn. Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đăng ký, nhân viên chăm sóc khách hàng của TPVN Pharma sẽ gọi điện trực tiếp để xác nhận lại thông tin đơn hàng, tổng giá trị thanh toán và địa chỉ giao hàng với quý khách.
Giao nhận và Đồng kiểm: Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ và giao kiện hàng đến tận địa chỉ quý khách đã đăng ký. Quý khách được quyền đồng kiểm tra ngoại quan kiện hàng (bao bì, tem niêm phong chống hàng giả, số lượng hộp) trước khi thanh toán.
- Thanh toán và Xác nhận hoàn tất: Sau khi xác nhận đúng sản phẩm, quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng đúng với số tiền ghi trên vận đơn. Hóa đơn bán hàng hoặc Phiếu giao hàng (có ghi nhận trạng thái COD) đi kèm trong kiện hàng chính là chứng từ xác nhận khách hàng đã hoàn tất thanh toán.
3. Lưu ý về tổng số tiền thanh toán
Tổng số tiền quý khách cần thanh toán cho nhân viên giao nhận sẽ bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có) được quy định rõ như sau:
Miễn phí vận chuyển (0 VNĐ): Áp dụng cho các đơn hàng mua thiết bị Lumoral hoặc các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000 VNĐ trở lên.
Phí vận chuyển 25.000 VNĐ: Áp dụng cho đơn hàng phụ kiện dưới 500.000 VNĐ giao tại khu vực Nội thành (TP.HCM và Hà Nội).
Phí vận chuyển 30.000 VNĐ: Áp dụng cho đơn hàng phụ kiện dưới 500.000 VNĐ giao tại khu vực Ngoại thành (các tỉnh thành khác).
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Trong quá trình thanh toán, nhận hàng nếu gặp bất kỳ khó khăn hay thắc mắc nào về cước phí, xin vui lòng từ chối thanh toán cho bưu tá và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết:
Đơn vị phân phối: Công ty TNHH Dược Phẩm TPVN (TPVN Pharma)
Website: lumoral.vn
Địa chỉ: 299/17B Đường Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline hỗ trợ: 028.3863.8355
Email: lumoralvietnam@gmail.com